SZYBKO I BEZPIECZNIE

Przedmiotem działalności naszej firmy jest transport  pomiędzy Wielką Brytanią  a Polską i odwrotnie.

 

Oferujemy bezpieczny transport :

 

• przesyłek, paczek
• przesyłek o zwiększonych gabarytach
• towarów paletyzowanych ,
• mebli,
• materiałów budowlanych,
• motocykli, quadów
• rowerów
• zwierząt domowych
• artykułów AGD i RTV
• mienia przesiedleńczego (przeprowadzki)
• przyczep kempingowych  i towarowych

 

Firma jest legalnie działającą jednostką od 10 lat zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii.  Do firmy wnieśliśmy ponad 10 letnie doświadczenie zdobyte na każdym stanowisku w innych firmach transportowych.  Cechuje nas osobiste zaangażowanie w wyznaczone przez naszych klientów zlecenia, entuzjazm oraz terminowość. Pochylamy się nad każdym nawet nietypowym zleceniem .

Pracujemy, aby wywoływać uśmiech na twarzach naszych klientów. Wielu z nich jest naszymi przyjaciółmi i tak zamierzamy traktować Ciebie. Profesjonalne a przede wszystkim miłe podejście do naszych klientów zapewniło nam licznych i zadowolonych klientów.

Partnerami w naszej pracy są największe firmy kurierskie, lecz dzięki umowom które zawarliśmy, ceny końcowe jakie proponujemy naszym klientom są niższe niż te które proponują najwięksi gracze na rynku kurierskim.

 

O FIRMIE

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

 

 

Jak często wyjeżdżacie z Polski ?

 

Swoje usługi świadczymy w okresie 2 tygodniowym. Paczki mogą być zabierane w różne dni  tygodnia, ale ich wyjazd z Polski następuje

co 2 tygodnie.

 

Czy dostanę rachunek na Waszą usługę ?

 

Oczywiście. Każdy klient otrzymuje kopię listu przewozowego jako potwierdzenie zawarcia umowy o wykonywanej usłudze.

 

Ile kosztuje przesyłka ?

 

Odpowiedz na to pytanie znajdą Państwo w naszym cenniku , który znajduje się tu: link do cennika

 

Jak długo odbiorca będzie czekał na wysłaną paczkę ?

 

To zależy od wielu czynników, przeważnie 5-6 dni roboczych ,aczkolwiek te sprawy szczegółowo reguluje nasz regulamin, który znajduje

się tu: link do regulaminu

 

Jak mam zapakować paczkę/przesyłkę ?

 

Przesyłkę najlepiej zapakować w, mocne pudełko kartonowe dodatkowo zabezpieczając je od środka folią, z zewnątrz  zamknięte  solidnie taśmą klejącą bądź owinięte folią stretch (wrap).

 

Czy można przewozić leki ?

 

W paczce mogą znajdować się dopuszczone do obrotu -  legalne środki chemiczne takie jak witaminy, suplementy, środki przeciwbólowe. Nie wolno przewozić zakazanych prawem w obrocie - nie legalnych substancji pobudzających, wzmacniających , dopingowych, sterydów.

Nie mniej jednak prosimy ograniczyć te ilości do minimum, aby nie nosiły znamion przemytu.

 

Chciałbym wysłać walizkę , czy jest to możliwe ?

 

Tak. Walizki lub torby podróżne możemy przyjmować pod warunkiem ,ze są one zabezpieczone przed otwarciem osób postronnych oraz zniszczeniem. Najlepiej używać twardych walizek dodatkowo zabezpieczając je stretchem . Proszę pamiętać ,że torby i walizki zabezpieczają zawartość znacznie gorzej niż mocne kartonowe opakowania.

 

Czy mogę wysłać papierosy i alkohol ?

 

Nie. Towary akcyzowe są surowo zabronione do przesyłania. Kontrole celne odbywające się podczas przewozu przesyłek wykryją takie próby co może skutkować wysokimi karami grzywny oraz przepadku towaru akcyzowego.

 

Rabaty dajemy klientom , którzy wysyłają wiele przesyłek lub często. W naszej ofercie mamy rabat w wysokości 10% dla osób wysyłających ponad 150kg z jednego adresu na jeden adres.

 

Materiały budowlane:

Jak wiadomo materiały budowlane są dosyć ciężkie. Klient, który wysyła ponad 250kg materiałów budowlanych może liczyć na 20-30% rabat.

 

 

 

Przesyłki Gratisowe -  Co dziesiąta przesyłka GRATIS !

 

 

 

 

Klient, który w ciągu roku kalendarzowego wyśle 10 przesyłek o łącznej wadze 250kg otrzymuje przesyłkę darmową o wadze do 25kg bez jakichkolwiek kosztów.

 

 

Promocja rozpoczyna się w momencie wysłania pierwszej paczki i musi być zakończona w ciągu  12 miesięcy  od pierwszej wysyłki. Nie można jej łączyć z innymi  promocjami.

 

 

 

Wydrukuj kupon rabatowy i podaj do wypełnienia kurierowi za każdym razem, gdy posyłasz paczkę - pobierz kupon

 

Pakowanie przesyłek - Porady

W celu bezpiecznego i bezproblemowego dostarczenia przesyłek zalecamy pakować  państwa rzeczy

w kartony dobrane rozmiarem i wytrzymałością do zawartości konkretnej przesyłki. Najlepszym  rozwiązaniem są kartony po wszelkiego rodzaju sprzętach AGD np : mikrofalówki, odkurzacze itp.

Telewizory LCD/Plazmowe muszą być spakowane w oryginalne kartony wraz ze wkładkami

pozycjonującymi. Po umieszczeniu wszystkich rzeczy w kartonie zaleca się wypełnienie pozostałej  przestrzeni gazetami lub innym wypełniaczem. Dokładny adres odbiorcy wraz z jego numerem telefonu należy umieścić na górnej części pudełka. Paczkę należycie oklejamy, tak, aby zminimalizować ryzyko przypadkowego otwarcia przesyłki. Do oklejenia paczek stosuje się szeroką taśmę klejąco-winylową. Nie możemy przyjmować przesyłek w torbach podróżniczych, torbach kraciastych tzw. rumunkach, walizkach bez odpowiedniego ich opakowania np :kartonem lub stretchem.

Przesyłki wielo-paczkowe muszą być  ponumerowane wg. wzoru 1/4,2/4,3/4,4/4 gdzie pierwsza liczba oznacza numer kolejnej paczki a druga ich całkowitą liczbę.

 

Słoiki:

Słoiki należy owinąć folią bąbelkową najmniej 2 razy .Należy także pamiętać aby położyć je w paczce

na styropianie lub kilku warstwach folii bąbelkowej oraz zabezpieczyć je od góry w ten sam sposób.

Na pudełku oznaczamy wyraźnie góra dół. Pamiętamy o zachowaniu odległości pomiędzy kolejnymi

słoikami oraz unieruchomieniu ich w paczce. W gotowej paczce żadne przedmioty nie mogą być luźne i się przemieszczać. Ze słoika nie może wydobywać się nic ,nawet po postawieniu go zakrętką w dół.

 

Telewizory LCD Telewizory plazmowe:

Kluczową sprawą w transporcie odbiorników telewizyjnych i monitorów komputerowych jest ich zapakowanie. Do transportu mogą być przyjmowane urządzenia spakowane wyłącznie w oryginalnych opakowaniach. Dotyczy to zarówno kartonu jak i styropianów pozycjonujących. Cały osprzęt typu pilot, kable połączeniowe, podstawa itd.  muszą się znajdować w odpowiednich miejscach , specjalnie do tego przeznaczonych. Do pudełka z telewizorem nie wolno wkładać innych przedmiotów. (mimo ,ze w środku jest sporo miejsca). Niedopuszczalne jest użycie pudełka z innego sprzętu, nawet jeśli to jest pudełko po tej samej wielkości.

 

Rowery:

Jeśli to możliwe rowery prosimy przesyłać w oryginalnych opakowaniach. Gdy to niemożliwe prosimy kierownice umieścić równolegle do ramy roweru. Pedała wykręcić lub wkręcić do środka roweru. Siodełko opuścić do najniższego poziomu. Części ruchome np: przerzutkę zabezpieczyć przed uszkodzeniem. W niektóre części Polski nie przyjmujemy roweru nie zapakowanego w płaski karton.

 

Lustra i obrazy:

 

Ze względu na ich delikatność należy bardzo dokładnie owinąć je kilka razy np: bubble wrap oraz obłożyć po obu stronach grubym kartonem i wyraźnie oznaczyć opisem: UWAGA SZKŁO. Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia transportu przedmiotów szklanych i kruchych jeśli zachodzi podejrzenie, że przesyłka nie jest spakowana wystarczająco dobrze.

 

Dokładnie i staranne spakowanie paczek jest obowiązkiem klienta. Pamiętajmy, że paczki są przewożone samochodami typu van, a więc na Państwa paczce mogą stać inne przesyłki. Niektóre

z nich są przewożone przez naszego partnera "DPD" a więc są one sortowane automatycznie co oznacza ,że przesyłka może "spaść" z wysokości około 75 cm na twardą powierzchnię. Należy tak pakować szklane i kruche przedmioty aby nie uległy one zniszczeniu podczas takiego sortowania.

 

Nie uwzględniamy reklamacji na skutek potłuczenia się przedmiotów w środku paczki jeśli:

 

• wielkość paczki lub opakowania była źle dobrana do jego zawartości.
• przedmioty wewnątrz były luźne lub się poruszały
• którakolwiek ścianka pudełka się "zapadała" lub "wchodziła " do wewnątrz
• karton pudełka był zbyt słaby w stosunku do wagi przedmiotów wewnątrz
• pudełko było rozmoczone lub wilgotne
• taśmy klejące nie zabezpieczyły pudełka przed otwarciem podczas przesuwania i sortowania przesyłek
• przedmioty były nie opakowane lub opakowane były słabo

 

 

Jako, że nie otwieramy przesyłek naszych klientów przyjmujemy, że nie uszkodzone opakowanie zewnętrzne świadczy o nieuszkodzonej zawartości przesyłki. Poprawne zabezpieczenie zawartości

każdej przesyłki jest Państwa powinnością. Jesteśmy pewni, że stosując sie do wskazówek zawartych tutaj przesyłki Państwa dojadą bezpiecznie do adresata.

 

Przesyłki opóźnione/niedostarczone/zagubione.

 

Za przesyłkę niedostarczoną lub opóźnioną lub zagubioną uważamy taką, która nie znajdzie się u adresata w terminie 10 dni roboczych  począwszy od dnia odbioru przesyłki u nadawcy. Zrzekamy się jakiejkolwiek odpowiedzialności finansowej za zepsucie się żywności ,zwiędnięcie roślin itp. jeśli

przesyłka doszła do adresata w ciągu 10 dni roboczych, nawet jeśli wstępna umowa zakładała krótszy termin realizacji zlecenia.

Przesyłki są przewożone w samochodach nie klimatyzowanych co oznacza, że mogą być narażone na niskie temperatury podczas okresu zimowego oraz wysokie temperatury podczas okresu letniego.

Nie możemy zagwarantować terminowego wykonania usługi jeśli nastąpiły nieoczekiwane sytuacje typu:

• kataklizm
• działania wojenne
• nieoczekiwane w skutkach załamania pogodowe itp.

 

Nie możemy zagwarantować terminowego dostarczenia przesyłki/ek jeśli:

 

• na opakowaniu przesyłek nie ma widocznego i czytelnego adresu dostawcy wraz z numerem telefonu a także numerów porządkowych w przypadku przesyłek wielo-paczkowych.
• przesyłka nie posiada adresu nadawcy w widocznym miejscu lub go straciła na skutek normalnych praktyk tj. sortowania, przesuwania, układania przesyłek.
• przesyłka zawiera przedmioty, których posiadanie lub transport jest zabronione przez którykolwiek z krajów unii europejskiej.
• zawartość częściowo lub w całości została skonfiskowana przez służby celne, policyjne lub graniczne
• jakiegokolwiek z krajów unii europejskiej
• transport przesyłki zagraża zdrowiu lub życiu osób zajmujących się jej transportem
• wystąpią nieprzewidywalne warunki pogodowe, klimatyczne ,katastroficzne, wojenne itp.

 

 

(PdP) nie przewozi Przesyłek , których zawartością są :

 

• rzeczy niebezpieczne dla zdrowia lub mienia jak substancje łatwopalne, żrące, wybuchowe, ADR
• gdy przesyłka zawiera broń palną lub broń białą.
• narkotyki, leki lub środki psychotropowe.
• papierosy, alkohol.
• żywe zwierzęta lub rośliny (nie zadeklarowane)
• zwłoki lub szczątki ludzkie albo zwierzęce ,
• papiery wartościowe, bony towarowe, kamienie lub metale szlachetne, dzieła sztuki lub antyki.

 

Kontrole celne oraz kontrole wewnętrzne.

 

Podczas przewozu Państwa przesyłek przez terytorium Unii Europejskiej mogą wystąpić kontrole zawartości paczek. Odpowiednie służby mundurowe danego kraju mają prawo do kontroli zawartości oraz zatrzymania towarów niedozwolonych w transporcie a także nałożenia kar

i ceł na zleceniodawcę usługi.  Jest to zupełnie normalna praktyka. Przewoźnik również zastrzega sobie prawo do kontroli zadeklarowanej zawartości przesyłki zarówno podczas sortowania jak podczas wykonywania usługi.

 

Klient decydujący się wysłać przesyłkę/przesyłki przez (PdP) i podpisujący list przewozowy (PdP) zgadza się na warunki przewozu opisane powyżej , akceptuje je, oraz deklaruje zastosowanie się do w/w wskazówek. Umowa ustna podczas rozmowy z naszym konsultantem ma te same skutki co podpisany list przewozowy. Wydanie dyspozycji pisemnych oraz ustnych jest jednoznaczne z zapoznaniem się z naszym regulaminem i zgodą na świadczenie usług kurierskich, przewozowych oraz usług magazynowania.

 

Współpraca:

Zapraszamy do współpracy podmioty gospodarcze oraz osoby prywatne. Cennik usług dla naszych partnerów ustalimy oddzielenie na zasadach przyjacielskich, bo tak chcemy Was traktować.

REGULAMIN (PdP)

Firma transportowa (PdP) nie wyraża zgody na wysyłanie przez naszych klientów towarów akcyzowych oraz zabronionych przez prawo krajów UE nawet w najmniejszych ilościach. Jeśli mimo wszystko służby mundurowe lub wewnętrzna kontrola (PdP) wykaże obecność takich przedmiotów wiąże się to z karą pieniężną w wysokości od 200-1000zł (45-220 GBP) za jedno opakowanie akcyzowe (karton papierosów lub butelka alkoholu) oraz z przepadkiem niedozwolonych towarów. Nie ma odstępstw od tego warunku i nie będziemy tolerować przemytu pod jakąkolwiek postacią. Klient wypełniając List Przewozowy jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu (PdP).

(PdP) jest firmą kurierską, która świadczy płatne usługi w zakresie transportu oraz organizacji transportu, magazynowania, pakowania paczek, przesyłek, palet, transportu zwierząt domowych , przeprowadzek, przesyłek gabarytowych a także przyczep kempingowych, towarowych oraz specjalnych na terenie Unii Europejskiej lecz głównie pomiędzy Polską a Wielką Brytanią.

(PdP) jest prywatną firmą zarejestrowaną i płacącą podatki w Wielkiej Brytanii. Transport odbywa się za pomocą środków własnych oraz zewnętrznych podmiotów gospodarczych na podstawie cennika właściwego naszej firmie.

(PdP) świadczy także usługi brokerskie co oznacza ,że czerpiemy zyski z pośrednictwa w organizacji transportu z całkowitym wyłączeniem naszej floty pojazdów.

Informacje na temat warunków transportu oraz regulaminu firm pod wykonywujących nasze zlecenia można znaleźć na stronach internetowych: www.dpd.com ; www.ups.com ; www.dhl.com

Usługi (PdP) są płatne na podstawie cennika dostępnego na stronie www.i-pdp.pl a także na podstawie wyceny indywidualnej.

§1
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki współpracy pomiędzy firmą (PdP),a jej klientami, zwanych dalej Zleceniodawcami, w zakresie obsługi przyjmowania, przesyłania i doręczania przesyłek.
Niniejszy Regulamin określa także zasady odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zleconych usług. Regulamin obowiązuje Klientów oraz pracowników (PdP).

§2
Firma (PdP) nie przewozi przesyłek, których zawartością są:
rzeczy niebezpieczne dla zdrowia lub mienia jak: materiały wybuchowe, substancje łatwopalne, radioaktywne, żrące, wybuchowe, broń i amunicję;
narkotyki, leki lub środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
papierosy, tytoń, alkohol;
zwłoki lub szczątki ludzkie bądź zwierzęce;
dzieła sztuki lub antyki, papiery wartościowe, bony towarowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne, kamienie lub metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie;
przesyłek, których przewóz jest zakazany z mocy ogólnych przepisów prawa;
przesyłek, które nie maja sporządzonej deklaracji celnej, o ile jest ona wymagana przez przepisy celne;
żywności płynnej i łatwo psującej się;
żywności pakowanej inaczej niż hermetycznie;
przesyłek w opakowaniach mogących zabrudzić lub uszkodzić pozostałe przesyłki.

Zleceniodawca zobowiązuje się do wydania (PdP) wszelkich dokumentów wymaganych przez odpowiednie przepisy do dokonania przewozu przesyłki.
W przypadku stwierdzenia, po przyjęciu przesyłki do spedycji, naruszenia przez Zleceniodawcę powyższych postanowień § 2, zleceniodawca zostanie wezwany do zapłaty kary pieniężnej, w wysokości dziesięciokrotnej kwoty należnej (PdP) z tytułu opłaty spedycyjnej.
Zaplata kary, o której mowa w §2 nie pozbawia prawa (PdP) dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych.
(PdP) zastrzega sobie prawo odmowy przewozu przesyłki w sytuacji określonych w § 2, także bez podania przyczyny oraz w przypadku:
niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę;
przewozu przesyłek, które mogą obniżyć jakość wykonywanych usług;
czasoprzestrzennej niemożności jej wykonania;
gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż zawartość przesyłki nie zgadza się ze stanem faktycznym;
ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, jeśli Nadawca / Odbiorca przesyłki znajduje się w rejonie stale lub czasowo wyłączonym z obsługi.
(PdP) w przypadku uzasadnionego podejrzenia iż zawartość zadeklarowana w liście przewozowym nie jest zgodna z rzeczywista ma prawo otworzyć przesyłkę i bezzwrotnie zniszczyć niedozwolona zawartość przesyłki.

§ 3
Przesyłka, po telefonicznym lub elektronicznym zgłoszeniu na stronie www.i-pdp.pl przez Zleceniodawcę, jest odbierana spod wskazanego adresu.
Zleceniodawca oświadcza, że osobiście wypełnił list przewozowy, stosowany przez (PdP) lub, że został on wypełniony przez (PdP) zgodnie z jego zaleceniami. Zleceniodawca potwierdza zgodność deklarowanych danych ze stanem faktycznym i poręcza, iż jest właścicielem zawartości przesyłki powierzonej firmie (PdP)
Oryginał listu przewozowego otrzymuje Zleceniodawca, kopia zostaje w (PdP) w celu uzyskania potwierdzenia odbioru przesyłki z datą i podpisem odbiorcy.
Zleceniodawca zobowiązany jest zachować oryginał listu przewozowego otrzymanego od kuriera; w momencie odbioru przez niego przesyłki, do momentu dostarczenia przesyłki, jak również okazać na wypadek problemów z dostarczeniem przesyłki, bądź reklamacji. W przypadku braku listu przewozowego, (PdP) może nie być w stanie rozpocząć procedury reklamacji.

§4
Za skuteczne doręczenie rozumie się przekazanie przesyłki odbiorcy za pokwitowaniem odbioru w formie: imię, nazwisko i podpis Odbiorcy. Kierowca nie jest zobowiązany do wniesienia przesyłki do domu odbiorcy.
Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej przesyłki jest prawidłowa i zgodna ze stanem rzeczywistym zadeklarowanym oraz opisanym w liście przewozowym.
Termin realizacji zlecenia wynosi od 2 do 21 dni od dnia indywidualnie ustalonego z Zleceniodawcą.
Przesyłka doręczana jest do rąk własnych adresata. Jeżeli adresatem jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej – przesyłkę pozostawia się za pokwitowaniem w kancelarii lub komórce spełniającej jej rolę.
W razie odmowy przez adresata przyjęcia przesyłki jest ona zwracana do Zleceniodawcy. Koszt zwrotu przesyłki pokrywa Zleceniodawca.
W przypadku nieobecności adresata, (PdP) pozostawia awizo, ze wskazaniem gdzie i kiedy Adresat może osobiście (lub przez upoważnionego przedstawiciela) odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę przesyłki do swej siedziby. Termin do odbioru przesyłki przez Odbiorcę wynosi 3 dni robocze liczone od dnia następnego po dniu pozostawienia awizo. Po upływie terminu odbioru, przesyłka zostaje zwrócona Zleceniodawcy na jego koszt.

Zleceniodawca zobowiązany jest oddać przesyłkę firmie (PdP) w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
Zleceniodawca zobowiązany jest do wydania przesyłki w opakowaniu, jeżeli przesyłka, ze względu na swe właściwości lub zawartość tego wymaga.
Opakowanie miedzy innymi powinno być:
-zamknięte i zabezpieczone (taśma samoprzylepna, plomby czy pieczecie lakowe);
-odpowiednio wytrzymałe, uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów;
-opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga szkło”;
-pozbawione zabezpieczeń mogących uszkodzić tę lub inne przewożone przesyłki.
-Opakowanie i zabezpieczenie przesyłki wlicza się do jej masy.

Zasady i sposób pakowania przesyłek omówione zostały na stronie www.i-pdp.pl

§5
Od momentu przyjęcia przesyłki do chwili jej doręczenia (PdP) może dokonać sprawdzenia czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Nadawcy zawartym w liście przewozowym, w szczególności czy zadeklarowana zawartość lub waga odpowiada rzeczywistej i czy nadawana przesyłka nie podlega wyłączeniu z usługi przewozu przesyłek oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.
Jeżeli zachodzi konieczność sprawdzenia zawartości przesyłki lub jej zabezpieczeń, to sprawdzenia takiego dokonuje się w obecności Nadawcy, Odbiorcy bądź przedstawiciel (PdP) dokonuje sprawdzenia w obecności dwóch osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
Wynik sprawdzenia zamieszcza się w liście przewozowym albo dołączonym do niego protokole.
Koszty sprawdzenia zostaną doliczone do ceny wykonywanej usługi.
Niezgodności o których mowa § 2, stanowią podstawę do odmowy przyjęcia przesyłki do przewozu, a także zmiany warunków umowy przewozu określonych w liście przewozowym.

§6
Nadawca ma obowiązek zamieścić na przesyłce, bądź jej opakowaniu dokładne dane Nadawcy: imię, nazwisko, adres, miasto kod pocztowy i telefon komórkowy, a także Odbiorcy: imię, nazwisko, adres, miasto kod pocztowy i telefon komórkowy.
Dane opisane na przesyłce muszą zgadzać się z danymi umieszczonymi w liście przewozowym.

§7
W przypadku uszkodzenia zewnętrznego lub ubytku przesyłki przedstawiciel (PdP) zobowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę i przedstawiciela (PdP)) jest podstawą do przyjęcia reklamacji.
Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę przesyłki bez zastrzeżeń, wygasają wszelkie roszczenia przeciwko (PdP).

§8
Zwierzęta przewożone firmą (PdP) nie są objęte ubezpieczeniem, ponadto Zleceniodawca zobowiązany jest do pokrycia wszelkich szkód wyrządzonych podczas transportu zwierzaka. Firma (PdP) nie odpowiada w sytuacji gdy zwierze (pies, kot itd.) zaginie, ucieknie lub zdechnie podczas podróży.. (PdP) nie bierze odpowiedzialności za stan zdrowia zwierzaka przed podróżą, podczas podróży oraz po podróży.

Właściciel - osoba nadająca zwierzaka: psa, kota itd. jest zobowiązany do wydania kurierowi prawidłowo wypełnionego przez weterynarza paszportu zwierzęcia według zalecanych norm europejskich oraz jest odpowiedzialna za zrobienie wszystkich wymaganych badan zwierzakowi przed podróżą wymagane przez DEFRE. W przypadku zatrzymania na granicy zwierzaka z powodu braku wszystkich wymaganych badan lub braku prawidłowego wpisu w paszporcie przez weterynarza właściciel zwierzaka jest zobowiązany do uiszczenia dla firmy (PdP) wpłaty na konto w ciągu 3 dni roboczych umówionej wcześniej całkowitej kwoty za przewóz zwierzaka.

Jeżeli się okaże podczas podróży ze zwierzak nie ma wszystkich badan lub paszport jest źle wypełniony przez weterynarza to wszystkie koszty, które poniesie z tego tytułu przewoźnik pokrywa dodatkowo właściciel.

Firma (PdP) zastrzega sobie prawo przewozu osób i zwierząt od 24h do 120h. Osoby które podróżują firma (PdP) nie są objęte ubezpieczeniem podczas podroży.


W przypadku, jeżeli Nadawca zadeklaruje wartość przesyłki w dowodzie nadania i uiści dodatkową opłatę określoną oficjalnym cennikiem (PdP), odpowiedzialność (PdP) za szkodę z tytułu uszkodzenia, ubytku lub utraty przesyłki jest rozszerzona do wartości zadeklarowanej w dowodzie nadania.
(PdP) ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą jedynie za rzeczywiste straty związane z utratą, ubytkiem lub uszkodzeniem przesyłki.
Telewizory i monitory oraz sprzęt AGD i RTV muszą być transportowane w oryginalnym opakowaniu aby w razie uszkodzenia można było rozpocząć procedurę REKLAMACJI.

§9
Opłata za przesyłki następuje według obowiązującego cennika (PdP) i umowy. Terminy i formy płatności uzgadniane są każdorazowo z Nadawcą.
Obowiązek zapłaty powstaje z chwilą zgłoszenia przesyłki. W przypadku rezygnacji z usługi nie później niż trzy dni od zaplanowanej daty jej wykonania, (PdP) może odstąpić od naliczenia opłaty za usługę.
Nadawca ponosi odpowiedzialność za uzasadnione koszty i wydatki poniesione przez (PdP) (włącznie z kosztami przechowywania), za straty, podatki, opłaty celne, kary, mandaty i inne jakie (PdP) może ponieść oraz z tytułu roszczeń podniesionych przeciw (PdP) z powodu nie spełnienia przez przesyłkę któregokolwiek z ograniczeń, wymogów lub oświadczeń określonych w niniejszym Regulaminie, powyżej lub z powodu odmowy lub zawieszenia wykonywania usług lub zwrotu przesyłki przez (PdP), zgodnego z niniejszym Regulaminem.
Klient ma prawo do bez kosztownej anulacji zamówionego przewozu do 2 dni przed planowana data odbioru. W momencie gdy ładunek został juz podjęty i klient chce zrezygnować lub anulować transport firma (PdP) zwraca 10% należności od całej uzgodnionej kwoty ładunku. Odbiór podjętego już ładunku jest do odbioru osobiście przez zleceniodawcę w siedzibie firmy (PdP).

§10
(PdP) nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli utrata, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstały z przyczyn spowodowanych przez:
działanie siły wyższej m.in. wszelkie katastrofy i kataklizmy, przypadku lub przyczyny znajdującej się poza kontrolą (PdP);
jakiekolwiek niedopełnienie obowiązków, zaniedbanie i zaniechanie określonych przepisów niniejszego Regulaminu ze strony nadawcy, odbiorcy, stron trzecich roszczących sobie prawa do przesyłki, osób nie powiązanych z (PdP), pracowników urzędów celnych, pocztowych i innych oraz wszelkich przewoźników, przedstawicieli i przedsiębiorstw zaangażowanych w przesyłkę przez nadawcę lub (PdP);

§11
Prawo wnoszenia reklamacji i dochodzenia roszczeń przeciwko (PdP) przysługuje Zleceniodawcy z zastrzeżeniem postanowień zawartych w niniejszym regulaminie.
Wszystkie reklamacje związane z nie doręczeniem, opóźnieniem, utratą, ubytkiem i uszkodzeniem przesyłki przyjmowane są pocztą na adres siedziby (PdP).
Reklamacje powinny być zgłaszane na piśmie, za potwierdzeniem doręczenia w nieprzekraczalnym terminie 14 dni kalendarzowych liczonych wraz z data doręczenia przesyłki do odbiorcy. Po przekroczeniu tego terminu żadne roszczenia o szkody i straty nie będą uwzględniane.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
nazwę oraz adres Reklamującego;
tytuł reklamacji z odpowiednim uzasadnieniem;
nazwę banku i numer konta bankowego albo adres na który przewoźnik powinien przekazać kwotę roszczenia;
udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia np. oryginał faktury obejmującej oddany do przewozu towar;
potwierdzenie nadania przesyłki (list przewozowy)
kwotę roszczenia;
wykaz załączonych dokumentów;
podpis Reklamującego lub osoby przez niego upoważnionej z załączonym pełnomocnictwem.
Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 2 miesięcy licząc od dnia wniesienia prawidłowej reklamacji.
Po rozpatrzeniu reklamacji, (PdP) powiadamia pisemnie reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji, ewentualnym odszkodowaniu oraz terminie i sposobie przekazania należności.
Reklamacje zgłoszone po terminie, reklamacje niekompletne, reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.
Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu terminu przewozu uważa się za utraconą.
Nadawcy nie przysługuje prawo potrącenia kwot roszczenia od aktualnych, przeszłych bądź przyszłych należności wobec (PdP).
Standardowo przesyłka ubezpieczona jest do maksymalnej kwoty roszczenia nieprzekraczającej 199,00GBP czyli 1000zł.
Kwotę tą można podwyższyć do 1000GBP lub 5000zł wykupując odpowiednie ubezpieczenie.
Bez wykupionego ubezpieczenia maksymalna kwota roszczenia wynosi 200GBP lub 1000zł.
Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 40 dni roboczych. Po tym okresie zobowiązujemy się do wydania orzeczenia o przyznaniu lub odmowie przyznania roszczenia reklamacyjnego.

Nadrzędnym warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest zastosowanie się do porad pakowania przesyłek ,które znajdują się tu: www.i-pdp.pl/#jak-pakowac
W przypadku gdy zostały zaniedbane, którekolwiek z porad pakowania reklamacja nie będzie mogła być rozpatrywana.


§12
W przypadkach spornych rację rozstrzygać będzie instytucja Sądu właściwa naszej lokalizacji.


§13
(PdP) przysługuje prawo zastawu na wszystkich przesyłkach Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy celem zabezpieczenia należności (PdP) w szczególności należnego jej wynagrodzenia oraz innych kosztów, opłat, wydatków poniesionych w związku z wykonywaniem usługi, której dana przesyłka dotyczy jak również wszelkich innych należności wynikających z innych usług świadczonych przez (PdP) na rzecz Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy.
Jeśli istnieją uzasadnione podejrzenia, że przesyłka stanowi przedmiot przestępstwa lub jej zawartość stanowi zagrożenie dla ludzi lub środowiska, (PdP) powiadamia niezwłocznie właściwe służby oraz zatrzymuje i zabezpiecza przesyłkę do chwili dokonania oględzin przez te służby.


§14
(PdP) Zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu usług świadczonych usług, zmiany cennika, oraz ogólnych warunków przewozu.


§15
Podczas kontroli służb mundurowych (Policja, urzędy celne na terenie całej Unii Europejskiej , oraz inne instytucje uprawnione do kontroli ) może dojść do zatrzymania przesyłek, a nawet pojazdu wykonującego tą czynność. W przypadku opóźnień spowodowanych przez niezgodność zawartości przesyłki z deklaracją na Liście Przewozowym lub zawartością niedozwoloną do transportu całą odpowiedzialność za opóźnienie przejmuje zleceniodawca/odbiorca zatrzymanych przesyłek ,a kwota roszczeń zostanie doliczona do ceny za przesyłki. Minimalna kwota żądań zaczyna się od kwoty £15/h przestoju.



§16

Nadawca wraz z podpisaniem dowodu nadania, wyraża zgodę, aby (PdP) przetwarzał jego dane osobowe zawarte w dokumencie przewozowym oraz zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133 poz. 883, niezbędne dla procesu realizacji przez (PdP) usługi oraz dalszej współpracy. Jednocześnie Nadawcy przysługuje prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych zgłoszonych (PdP).
Aktualne informacje dotyczące świadczonych usług oraz ewentualne zmiany lub uzupełnienia
w zakresie niniejszego Regulaminu zamieszczane będą na stronie www.i-pdp.pl

 

kontakt@i-pdp.pl

 

 

facebook.com/PdP_Facebook

 

 

 

facebook.com/tomasz.biel.pdp